***o de llaves que estaban en el bolso

al llegar a mi casa del vuelo 218 de latam (concepcion a santiago) me percato que mi bolso estaba mas desordenado y no estan mis llaves de la casa ni del auto dentro de mi bolso que deje en la bodega del avion. frente a esto, el dia martes llame a latam tres veces para ver que hacer, y las tres veces me dijeron que fuera al aeropuerto para hacer el reclamo. parti al aeropuerto y cuando llego me dicen que no puedo hacer ningun reclamo por el robo de las llaves, porque estas corresponden a equipaje de mano y no debian estar en el bolso de bodega. en resumen tuve que viajar en total 3 horas de ida y vuelta al aeropuerto para que latam me dijera que no podia ni siquiera hacer un reclamo por el robo de mis llaves. ni siquiera ordenaron una busqueda de las llaves, la respuesta que tuve fue como: ok, no puedes hacer nada.