Daños en equipaje

Buenas, en junio viaje a Rio con mi familia, al llegar mi maleta no apareció, pasado un rato llego un carro el cual la traía totalmente dañada y con prendas dañadas, en rio inmediatamente me devolvieron la maleta informandome que para la devolucion en dinero lo tenia que ver aca en santiago lo cual realice apenas llegue a pasado el tiempo y no he tenido solucion informándome que no ha llegando informacion del aeropuerto de rio , en septiembre desdes rio me informan que la informacion ya fue derivada a santiago pero sigo sin nada, he efectuado varias notificaciones de las cuales no me han dado ninguna informacion.solicitud #2804215 29-06-2016creacion caso #3064239 28-07-2016creacion caso #3904131 08-11-2016