Publicidad engañosa

Estimados: Yo poseo una tarjeta lanpass, la cual por cada carga de combustible, se acumulan km lanpass, que ahora son lantam, los cuales, se supone que se pueden canjear. sin embargo, hoy al querer canjear mis "kilómetros", me encuentro con la gran sorpresa, que no es así.Solicité canjear mis 1..160 km, En primer lugar , me indican que debo canjear ida y regreso, al solicitar el canje desde Santiago a Copiapó, ida y regreso, la srta. del call center, me indica que me faltan km. debido a que para la empresa, el viaje de Santiago a Copiapó ida y regreso es de 3.500 km., lo cual es com pletamente falso, ya que la distancia entre Santiago y Copiapó es de 630 km, por lo que ida y regreso, serían 1260 km. Al demostrale eso a la srta. ésta me indica que los km, son transformados a dolares, y que los 1160 km, equivaldrían a aproximadamente a 156000 pesos. Si es asi, le comenté que con ese valor, fácilmente me alcanzaría para el pasaje de ida y regreso desde Santiago a Copiapó, pero la srta, me indica que es la empresa la que coloca el valor del pasaje del canje... Entonces, estamos hablando de una PUBLICIDAD ENGAÑOSA, ya que la empresa manipula la información de la manera más conveniente para ella. solicito que aclaren bien esta información y si es posible en forma pública.