Kms lanpass no asignados

estimados:soy cliente gold recurrente de latam en mi recorrido stgo - calama y a la fecha no se me han agregado a mi cuenta los kms las pass correspondientes al 17 de octubre 2016 en vuelo ida/vuelta stgo calama - calama stgo. hay un error claramente pues solo se me agrego un bono gold de +77 y el vuelo holding +306 siendo que debiera ser como todos mis viajes anteriores bono gold +306 y vuelo holding +1225. ademas debo señalar que anteriormente los vuelos que he realizado se me agregaban los kms después de haber hecho el vuelo ida vuelta del tramo y ahor se han demorado muchísimo.adjunto fotos de mi status