No pago del dedusible inteligente

el dia 4 de Octubre he puesto en conocimiento a mi aseguradora de un evento el cual fui impagtado por un tercero saliendo de un estacionamiento en av. sta. Maria 0266 providencia, informe de todos los por menores de los hechos enviando, nombre, numero de licencia ,domicilio, numero de celular,placa patente .me informaron numero de siniestro ademas me informaron que tenia que llenar por el tercero un formulario declaracion tercero, formulario que fue puesto a disposicion de HDI el liquidador de este es el sr.Hernan Romo y su asistente la srta. Constanza Gallegos . me he comunicado en varias oportunidades con CONSTANZA pero nunca me ha dado ninguna respuesta que me deje tranquilo, la penultima ves que hable con ella me atendio de muy malas gana indicandome que no podia hacer nada, me pregunto si ella no puede ¿quien'? he tenido que realizar tramites que son responsabilidad de la compañia aseguradora,fui a la seguradora de la persona que me choco para saber del siniestro y cual fueron las declaraciones de esta y conciden con la mia en ella dice claramente que me choco parte costado izquierdo puerta trasera y tapabarroel dia que tuve que retirar mi vehiculo despues de 12 dias aprox.me vi en la obligacion de cancelar el deducible de lo contrario no me entregaban mi vehiculo. hasta hoy no he tenido respuesta alguna,como no hay respuesta me veo en la obligacion de presentar la renuncia a dicho contrato, manifesto que he enviado varios correos a CONSTANZA pero si respuesta menos del liquidador sr. HERNAN ROMO ¿que manera de ganar plata con personas que confian en estas empresas