Zapatilla muy mala calidad y no me la cambiaron

El 18 de junio mi señora me compró un par de zapatillas Nike $ 64.990.A menos de dos meses se rompió la lengua pie derecho donde van cordones.Esta compra fue en local Nike de P. egaña la reina.El 1 de septiembre llevamos producto con boleta para dar cuenta de desperfecto.el señor R. A. Jefe de local inmediatamente dijo que era mal uso de parte de mi marido. Totalmente equivocado Es Un Problema de mala calidad del producto no nos dimos cuenta que a diferencia de otros modelos de zapatillas es extremadamente delgada la lengua y muy poco resistente.Nos dijeron la dejáramos y la enviarían a control calidad , cuando se cumplieron los 5 días hábiles preguntamos en el local y faltaban dos días para que llegara la respuesta.Pero como el señor R. A. además de vender zapatos es vidente nos dijo que lo mas probable es que lo rechazaran.Nos llamó la atención su seguridad y la tan mala voluntad para con nosotros como clientes.Llame Nike eeuu, nos pidieron disculpas y dijeron retirarnos el producto y nos dieron una dirección de cambio I. Goyenechea 3365.Fui a la tienda a pedir la devolución y aquí viene lo mejor el señor R. Andrede trato de enfermo a mi marido, que ni con la presidenta le devolvía las zapatillas , perdón quien es el enfermo?Finalmente guardias y carabineros lograron coordinará su devolución para día siguiente.Lo malo es que me entregaron las zapatillas con fallas Nunca fue el cambio en I. donde la señorita Marcel a V. fue igual de poco empatica y se lavo las manos.Que pasa con mi derecho a garantía , quien responde a el engaño que fui víctima.Que pena que una marca que invierte tanto dinero en publicidad y marketing no se preocupe primero de dejar contentos a sus clientes.Que decir toda mi familia amigos y círculo cercano no preferirá más Está marca y ojo tengan mucho cuidado con la tienda Nike de mall Egaña miren que el gordura pelado cuerdo yo creo es bien poco riguroso y muy mal educado como representante de ese local