Venta engañosa por pagina web

estimados señores como es posible que una empresa de tanto prestigio en nuestro pais este utilizando malas practicas a traves de su pagina web, por cuanto he tratado de comprar pasajes desde hace mas de una semana por medio de la pagina de latam y una vez realizado todo el procedimiento no permite materializar el pago. por tal motivo me he comunicado con los ejecutivos del call center y me han manifestado que para poder adquirir los pasajes debo cancelar cincuenta dolares adicionales por hacerlo con la plataforma y además los valores ni siquiera los respetan por cuanto ellos manejan otras tarifas. a modo de ejemplo puedo citar que los pasajes revisados en la pagina tienen un valor de 1470 y 1519 dolares que en pesos chilenos suman alrededor de 1000000 aprox. al adquirirlos por el call center tienen una tarifa de 1.500000 aprox. mi reclamo es por que no se respeta la tarifa exhibida en su portal, siendo que por ley se debe respetar el precio publicado, mas aun que se trata de un problema de su propia pagina web que no permite materializar la compra de pasajes al momento de cancelarlos indicando en esta que hay problemas en la compra y que se intente mas tarde. ahora bien por este motivo he presentado dos reclamos en latam nros. 5444572 y 544730 y aun siquiera tengo respuesta.espero que las autoridades pertinentes de latam en chile (gerencia) tomen cartas en el asunto y no se repita este tipo de irregularidad por que en caso contrario lo representare ante el sernac y otros organismos.espero una pronta respuesta al respecto.