Perdida de equipaje

con fecha 16 de diciembre en vuelo desde santiago a la ciudad de iquique, en el lugar de entrega de equipaje no llego el de mi sra., fue un caos el dejar constancia de esta novedad en el aeropuerto considerando que era el ultimo vuelo (la168), pero se dejo el parte de irregularidad de equipaje, con un numero de contacto para esperar alguna llamada la que a la fecha no ha sido por parte de latam, hemos llamado una infinidad de veces al concenter de ka empresa, para nuestra mala fortuna contestan unos extranjeros que poco o nada se le entiende y hay que tener una paciencia para que respondan, ya han pasado trece días y aun no hay novedad, y llamamos y nos vuelven a preguntar lo mismo una y otra vez y nada de solución., agradecere por este medio ver alguna solución y orientación que mas hacer.