Atencion al cliente

Quiero destacar la patética atención recibida tanto telefónicamente desde el numero 600 como presencial en el local de LATAM ubicado en el costanera Center. llevo mas de 9 meses con los pasajes comprados, durante ese periodo LAN realizo diversos cambios a los cuales he tenido que ajustar mis pasajes, hoy, a un día de salir de vacaciones con 7 pasajes en mano, cancelaron uno de los pasajes de mis hijas, y por otro lado desordenaron todos los asientos que ya tenia reservados. con mas de 4 hs al teléfono, y dos horas en el Local nadie resolvió el problema y mañana finalmente debo presentarme a la suerte en el aeropuerto.el nivel de incompetencia del personal tanto Nacional como extranjero en soporte al cliente por teléfono es inconcebible, y hasta por momentos increíble-lamentable que la aerolínea de Bandera de Chile tenga un servicio tan patético y poco profesional. . Que hagan perder el tiempo y dinero a la gente, y que nunca den una solución a los problemas que ellos mismos generan.Cuando me refiero a incompetentes me refiero puntualmente a Gary Lopez, y su supervisor Juan Taboada. quienes luego de recibir el reclamo y generar el Caso, los muy poco profesionales lo asignaron un código de reserva que no es el mio, por ende las 4 hs por teléfono resultaron en nada, al igual que las mas de dos horas en el local del costanera Center.Amigos, les recomiendo volar por alguna Aerolínea de verdad! dejen de confiar sus vacaciones y su dinero en esta gente que en verdad en nada lo valora.Ellos cometen los errores por su propio desorden, y por su poca preparación, no saben resolver los problemas ni tampoco dar una atención agradable, desde el momento que uno llega a la oficina hay una persona que gestiona los tickets de numero de atención al cliente, y que filtra a la gente derivándolos a unos teléfonos y computadores que tienen en la pared. Cuando alguien va a la oficina es basico y logico que pretende que alguien lo atienda en su consulta y o Caso como a ellos les gusta llamarlo, y que considero el nombre esta perfecto ya que es es UN CASO de otra atención patética de LATAM..com y sus oficinas, y sus teléfonos.Buenas Tardes.