No solucionan problemas

Es indignante como me han hecho perder el tiempo, cada vez que he llamado al callcenter me contestan operadoras que no son de chile por lo que cuesta entender ciertas palabras. En este momento tengo una llamada que ya lleva 39 minutos!!! y aun no me dicen si puedo o no cambiar una fecha de vuelo!!! Estoy furiosa! tambien trate de viajar en diciembre con mi mascota y fue imposible, me he acercado a las oficinas y te dicen que ellos no ven solución de problemas. Entonces yo les pregunto quien nos resuelve los problemas?? para cobrar multas y mas multas son expertos pero para atender a sus clientes nada. Esta ha sido la ULTIMA vez que viajo yo o mi familia en Latam.