Viaje no concretado

este reclamo se los envié a latam Señores Latamme dirijo a ustedes por disconformidad al servicio., surge lo siguiente: el viernes al llegar al aeropuerto el boleto decía puerta de ingreso 24.,al llegar pantalla decía puerta 24 esperamos en ese lugar imaginamos que venia con atrasos, fuimos a preguntar a 18:40 NO HUBO. aviso previo ni por el aeropuerto ni la aerolínea, los separo porque al dejar reclamo se echan la culpa uno a otro.- lo usual es que avisan por lo menos 3 veces por parlante eso no ocurrió al llegar a las 18:40 entre que la persona llamaba y averiguara a las 18:45 hicieron el primer y único aviso por parlante que el vuelo estaba cerrado. nos fuimos corriendo a la puerta 33. que era un piso mas abajo. y simplemente ya habían cerrado la puerta y no pudimos subir. como iba a querer quedarme abajo iba con un infante y niño de 4 años. aquí hay responsabilidad compartida.si bien es mi obligación estar chequeando posibles cambio a ultima hora., pero ni siquiera hubo un aviso con anticipación,. fui ventas latam para programar el viaje al día siguiente y el costo por persona era de 100.000 pesos mas algo que finalmente no pude hacer costo elevado para mi. Latam me informo que el error por no avisar por parlante es del aeropuerto y no de latam. fui a informaciones, y adivinen que me dijeron el error es de latam su obligación es hacer un llamado de A los menos 3 veces. cosa que no ocurrió. la respuesta de venta latam y lo fácil decir al pasajero es de 180 pasajeros ustedes fueron los únicos en quedar a abajo,.insisto quizás pierde mi dinero asumo mi responsabilidad pero no puede ser que la única que pierda sea yo como cliente, explicándoles como sucedieron las cosas, mas aun porque trabajo en santander y promuevo sus servicios a diario y la única sensación que me quedo es no haberse puesto en mi lugar.deje reclamo por escrito. VUELO 320 RESERVA BYVFARadjunto boleto