Doble cargo por pago de pasaje

El día miércoles 31 de mayo compre un pasaje a Cancún. En el minuto de pagar la reserva, trate de pagarla con tarjeta de crédito, pero no se podía porque había un problema en la página. Por lo tanto para no perder la reserva seleccione pagar con SERVIPAG, ya que daban la posibilidad de que ese mismo día uno podía cambiar el método de pago de la reserva.En la tarde de ese mismo día, trate de hacer el cambio de método de pago, pero la página seguía teniendo errores y no se abría el portal de pago, por lo cual decidí llamar al CallCenter y que me dieran una solución. En el CallCenter me dijeron que efectivamente estaban con problemas en el sistema y por eso no se podía realizar el pago que lo mejor que podía hacer era esperar hasta que volviera el sistema, pero sin saber cuánto se iba a demorar. Por lo tanto le explique que mi reserva vencía en unas horas y por eso necesitaba hacer el pago rápido, entonces me dijo que él podía hacer el pago de la reserva mediante el CallCenter, lo cual así hice, el problema es que nunca me llego una confirmación de pago, según el ejecutivo era porque todavía no había sistema, pero que en un rato me iba a llegar el mail de confirmación y mi reserva iba a aparecer pagada. Dos horas después, todavía no me llegaba el mail de confirmación y mi reserva seguía apareciendo impaga, por lo tanto volví a llamar al CallCenter para que me dieran una explicación. En ese minuto me atendió una señorita la cual me explico que el pago con la tarjeta de crédito todavía estaba pendiente y que si no se aprobaba perdía la reserva, entonces era mejor volver a hacer el pago y después automáticamente LATAM hacia la devolución del doble cargo.Mientras hablaba con ella hice el pago por la página de internet de LATAM y se confirmó el pago de la reserva.El problema fue que al día siguiente LATAM si cobro el pasaje en la tarjeta de crédito a pesar de que ya había sido pagado con tarjeta de débito en la página de internet.Hoy, dos semanas después, he llamado muchísimas veces a LATAM, me he comunicado con ejecutivos por mail, reclamos en la página de internet y denuncia en sernac y todavía no me han dado una respuesta y tampoco la devolución del doble cargo. Uno para pagar una reserva tiene unas pocas horas y LATAM se da el lujo de demorarse lo que quiera en asumir el error y en hacer el reembolso de un doble cargo.