No puedo recuperar clave de mis kilometros latam

he tratado hace como un mes de recuperar mi clave para revisar mis kilometros latams tengo o no no sabia si tenia o no cuenta al tratar de ingresar una cuenta me dice que tengo cuenta cuando quise recuperar mi clave me dice que tengo que acuatalizar mis datos ,al hacerlo dice que esta ok y que despues de 72 horas podre hacer el tramite y despues del las 72 horas me dice nuevamente que no tienen mi correo y que tengo que hacerlo denuevo ,nuevamente ago todo el procedimiento y despues de trascurrido el tiempo pasa lo mismo ,espero que esto se pueda solucionar a la brevedad que me tiene cansada esta situacion,si se quieren contactar conmigo solo respondo correos ,no telefono