Pago de duplicidad

resulta que compre un pasaje ida y vuelta antof.- la serena con mi targeta mastercard banco estado y me lo cobraron dos veces , me enviaron dos codigos de reserva llame e hice el reclamo esto fue el 3 febrero y hasta hoy no pasa nada, volvi a llamar y recien el 23 febrero hicieron ingreso del reclamo ya que habien tenido un error y de esta fecha tengo que esperar de 7 a 45 dias para la devolucion , no cren ustedes que esto es una sinverguensura de su parte ? se equivocan ellos y el pato debo pagarlo yo, esto es una injusticia , es una aerolinea que no es seria ni responsable solo les interesa lo que entra y no sus pasajeros que viajan siempre, me encuentro desconsertado no pense que latam fuera asi . sinverguenzas