- Ñuñoa, Chile
- 26, Mayo 2017
- Número: 433533
Falsa promoción y mala atención
PRESENTE
Compre un groupon de limpieza dental para Uno Salud Dental, sucursal Manquehue. Intente agendar la hora a través del sitio web, al hacerlo mediante la sección de promociones, siempre me decía sin disponibilidad, No así, si uno lo hace como cliente particular. Para solucionar esto llame al call center y me contestó una operadora, quien me explico que cuando el servicio es a través de groupon solo atienden lunes, miércoles y viernes en las mañanas y sujeto a disponibilidad. Ante esto, manifesté mi desconcierto, ya que el groupon señala explícitamente : "Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 21:00. Sábado de 09:00 a 14:00." La operadora de muy mala forma, me dijo que si no puedo asistir en los horarios que ellos dicen es mi problema, pues debe fijarme en la letra chica del groupon al comprarlo. Pero era precisamente en la sección letra chica que salía el horario de atención que le señalé. Como no tuvo mas argumentos para respaldar la limitación horaria que esta aplicando la empresa, simplemente me dijo que no estaba conforme, pidiera la devolución de mi dinero a Groupon y me cortó el teléfono.Me imagino que no es poca la gente a la que le ha ocurrido, y por eso esta ya cansada de dar explicaciones. Pero aun así, no es forma de atender a los clientes, mas aun cuando tienen la razón, y están siendo ********s por una promoción que no es tal.
Autor: T.G.