Perdida de equipaje

El 14 de Agosto viajamos junto a mi familia a Rio de Janeiro, al llegar a Brasil nos fuimos de forma inmediata a Buzios, aldía siguiente me di cuenta de que había sacado el equipaje cambiado, avise de forma inmediata a LATAM indicandome que cuando volviese a Rio de Janeiro entregara el equipaje cambiado y verían que había pasado con el mio, no me informaron ni me indicaron nadas más, una vez que llegue a Rio de Janeiro entregue en el aeropuerto el equipaje cambiado, en donde me informaron que mi equipaje se encontraba en Sao Paulo y que ellos avisarían para que fuese enviado a Santiago de Chile; de eso llevamos más de 20 días..información diversa, me mandaron al aeropuerto de Santiago, todo mal y aún no saben si mi equipaje esta en Rio o Sao Paulo..de devolverme mi equipaje olvidarse...pésima atención.