Abrieron maleta y perdida de vuelo

Cumplimos ya 45 días desde que llegamos a Chile luego de nuestras vacaciones en EEUU.Latam nos reprogramó 2 veces nuestra conexion en Río de Janeiro.Era imposible tomar el vuelo si el avión en que veniamos desde Miami estaba recién aterrizando y el que debíamos tomar para llegar a Stgo ya estaba cerrado.Estuvimos mas de 10 hrs esperando que nos encontraran un vuelo para nuestro grupo familiar.Cuando logramos llegar al Aeropuerto de Stgo al momento de retirar nuestras maletas nos dimos cuenta que una de estas venía rota y otra lo que es mas grave había sido abierta siendo que tenía clave y peor aún habían sustraido algunos objetos.Desde ese mismo día comenzamos nuestro reclamo.Latam nos dió un número telefónico al cual se ingresó todo nos dieron un plazo 1 de 48 hrs.Transcurridos llamamos nuevamente y nos dieron 7 días mas para resolver.Transcurridos los días volvimos a llamar y su respuesta fué que estaba en Río de Janeiro la investigación que debiamos nuevamente esperar 7 días.Pasaron volvimos a llamar y la respuesta fué que harían nuevamente una orden de reclamo y que debíamos esperar nuevamente otros 7 díasAsí han ido pasando los días y Latam aún no nos dá una respuesta.Pésima la gestión para resolver y dar solución a una falta de ellos.Espero tener pronto una solución.gracias