Canje

Compré un tablet Samsung con canje de puntos, el que nunca llegó. Hice el reclamo a sernac y me llamo una srta. De ingesmart, y llegamos al acuerdo de que me devolvería las millas ya que el tablet estaba agotado . Luego para mi sorpresa me llega un correo de sernac con la respuesta de este empresa" la cliente no quiere que le reembolsen las millas"????? . Me condicionaron a usar la tarjeta y cargar combustible en una sola bencinera y coopere.. en buen chileno . Perdí 13900.puntos.