Compra de pasaje equivocado en la fecha y cobro indevido

Luis Hernán Correa Soto, Cédula 6.287.xxx-x, expongo el siguiente reclamoCon fecha de hoy, 28 de enero de 2018, hice una compra de un pasaje en Latam, para hacerle un regalo a un empleado mio, sin embrago me equivoqué en las fechas y llamé al call center de Latam, atendiéndome un empleado con acento extranjero, al cual le informé dicha equivocación y solicitaba me la rectificaran.. Este señor, me informó que lo podía hacer, pero que tenía que asumir el costo de la rectificación, lo cual acepte. sin embargo, no me dejó sin efecto la primera compra para que me reintegraran el dinero. Solicité hablar con una Supervisora para explicar el problema y manifestó que tenía que hacer un poder simple y fotocopia de la documentación del pasajero Giovanni Panesso, código de reserva QTOHWA,Realmente encuentro un abuso de parte de Latam, ya que seguramente me van a cobrar por dejar sin efecto el primer pasajegracias