- Antofagasta, Chile
- 17, Enero 2018
- Número: 474611
Me perdieron el equipaje
PRESENTE
Hola: El 11 de Enero viaje desde Recife a Santiago via SAo Paulo en el vuelo JJ3301 (0452156408071) y por motivos de mal tiempo tuvimos que aterrizar en Belo Horizonte. LLegamos a Sao PAulo con 6 horas de retraso por lo que perdi la conexion pero al esperar mi maleta, esta NO llego y luego de 1,5 horas de espera fui a realizar el reclamo, a las 02:00 am habia solo 1 persona de Latam Brasil, con muy mala disposicion....y una fila de 10 persponas queriendo hacer reclamos..... Viaje a Stgo y me mandaron nuevamente a la zona de reclamos donde el tema estaba exactamente igual. No hice el reclamo personalmente pero llame al call center y me dieron un Numero de reclamo. Pues desde el call center me dicen que ese numero de reclamo NO es suficiente y que ya pasaron 5 dias por lo que simplemente PERDI MI MALETA. Realmente una verguenza que LATAM opere de esta manera........el servicio ante probellmas es pesimo o a veces inexistente.Eloy Fuenteseca
Autor: E.F.