Pesima atencion

Llame ya que para variar me cobraron de mas....y Al lllamar, no se identifican y solo te dicen acerquese Al local, a lo cual te cortan y tell dejan hablando Sola, queria consultar si podia ir otro dia q buscar mi dinero, pero me volvieron a cortar el telefono. A parte de una ordinariez y falta de educación, lo encontre una malisima y falta total de atención Al cliente.no estoy interiorizada si El cliente tiene derecho a saber El nombre o identificacion de quien te atiende???....es informacion confidential?.....ya que en Las dos oportunidades que llame, see me negó identificacion de quien atendia y me cortaron