Incumplimiento de descuento

El 20 de J. hice una compra por primera vez en la aplicación Uber Eats ya que me ofrecían un descuento de $7.000, el pedido era por $13.990 al generar el supuesto descuento y posteriormente cargar el costo de envío me debían cobrar sólo $8.390, incluso en la aplicación arroja ese detalle, días después noté que me cargaron $13.990 en mi tarjeta de crédito, consulté con la aplicación y me decían que eso en realidad no se estaba cargando y que sólo estaban comprobando el medio de pago, así han pasando los días, me facturaron mi tarjeta y cargo no ha variado, no han emitido nota de crédito por el descuento e insisten que no me están cobrando 13.990 he reclamado por twirtter, fb, la aplicación Uber Eats pero insisten que sólo me cobraron 8.390, hice el reclamo por el sernac y la empresa emitió una carta explicando exactamente lo mismo a pesar que les envié mi estado de cuenta destacando el cargo. Uber Eats fue una verdadera *****a , no cumplen con el descuento que ofrecen y su sistema para recibir reclamos son soló personas que copian y pegan la misma respuesta una y otra vez.