Devolución

compra de audífonos con bluetooth en portal la dehesa dia 23/12/2018la compra se efectuó con efectivo para regalo de navidad, el audífono se lo regalamos a mi suegro del sur (talca) quedando muy contento con el producto, pero al pasar los días me comunica que no los seguirá usando y los guardara para que se los pueda cambiar ya que encuentra que el cable es muy delgado. este fin de semana viajamos a ver a nuestra familia y me lo entrega en perfectas condiciones en su envoltorio original para realizar el cambio,lunes 28/01/2019 mi señora se dirige a parís en donde se compro el producto ademas de todos nuestros regalos de navidad, para solicitar devolución en donde se niegan profundamente a la devolución del dinero ya que no contaba con la boleta original solo con ticket de cambio. se llama por teléfono a call center y la señorita indica que ella me podria ayudar con la copia de la boleta (por supuesto no llego la copia al correo).encuentro que no deberían haber negado la devolución del dinero ya que fue cancelado en efectivo y queriamos comprar otro producto mas caro.