- Lo Barnechea, Chile
- 03, Junio 2019
- Número: 587914
Pésima atención al cliente
PRESENTE
He usado 2 veces la app, y ambas veces tuve problemas.El primero fue que me cobraron 2 veces el mismo pedido. Envié un reclamo y respondieron correctamente, me devolvieron el dinero.El segundo fue que hice el pedido y en el mismo acto intenté cancelarlo. Nunca apareció la opción, a pesar de que en las instrucciones de la app se indica claramente como hacerlo. Intenté comunicarme de todas maneras y fue imposible.Estaba con varias otras personas, que también eran usuarios de la app, e intentaron cancelarlo, y nadie pudo.Hice mi reclamo y todas las repuestas fueron vagas y tipo, como que no hubiesen leído lo que les escribí.Es más, las respuestas iban dirigidas a "Marcelo", siendo que en todas partes firmé como "Valeria".Mi reacción fue borrar la app y continuar usando rappí como lo hago hace tiempo y con quienes nunca he tenido un problema.lamentable la atención al cliente, dejó mucho que desear.
Autor: V.C.