Lleve mi receta par lentes multifocales y quedaron defectuosos

Estimados en Febrero del 2019 lleve mi receta para la confección de lentes multifocales,el día 28/02/2019 me los entregaron sin la boleta porque estaban sin luz eléctrica; en abril volví por la boleta y les indique que los lentes me quedaban apretados y no podía ver correctamente,el Señor que me atendió que era de origen venezolano( ya no trabaja en la empresa los trato de enderezar y quedaron chuecos ,desnivelados y me dijo que ya no se podía arreglar mejor , y que me iba a acostumbrar .Estuve todo el año intentándolo y no pude.En enero fui nuevamente al oftalmologo y al revisar los lentes dijo que efectivamente estaban desnivelados y que el marco no se adherida correctamente a la nariz y que la pupila estaba mal ubicada; es decir cuando se dibujo la pupila se hizo en forma incorrecta.El costo de los lentes fue de $304.950 y no los puedo usar porque me mareo al caminar ,no puedo bajar escaleras ,ya sufrí un accidente .Ahora en Febrero llame a la óptica ,que esta ubicada en Mall Plaza Egaña converse con el Señor Marcelo Medina y me dijo que fuera personalmente para ver una solución,llegue al local el Señor no se presento y la Sra que me atendió ;que dijo que era la encargada del local no me dio ninguna solución , por el contrario dudo de lo que le explique , me dijo que ya no tenia garantía,que el señor que me atendió cuando los mande a confeccionar ya no trabajaba allí y que me fuera porque no había nada que hacer.Le explique que los lentes son muy caros,que los necesito para trabajar,soy profesora, y que estuve todo el año pagan dolos porque los compre con tarjeta de Falabella e intentando acostumbrarme ,pero su respuesta fue de total negativa y con muy malos modales.Yo necesito una solución porque no tengo la posibilidad de comprar otros ,yo solo espero que los arreglen para poder usarlos ya que son indispensables para mi trabajo.Datos de la óptica ; sucursal 1226.Av. Larrain 5262 vendedor 2109 Boleta electrónica N ° 3744616Muchas gracias.