Cobros Abusivos De Interes Y Del Extranjero

sres .de falabela, mi reclamo es el siguiente hace meses me mandan mensajes con unos telefonos que no responden, para cobrarme ude deuda muy pequeña que me quedo desde que empezo la pamdemia, son cobros demasiados abusivos el ultimo detalle son mas de 500 mil pesos y viene incluida un cobro del extranjero de laboratorio biotrim una empresa *********a y que ustedes tienen contrato,nunca me llego el producto de unas cremas que yo pedi hace años algo de 170 mil pesos y que ustedes con el cupo que me dan lo pagan al tiro sin consultar si me llego el producto,esto lo encuentro injusto y una *****a ,y de otras compras aqui en S. me gustaria saber en forma detallada cuanto es realmente las cuotas pendientes porque dejamos de pagar fue por la pandemia de no poder salir a la calle por ser de edad de adulto mayor y tener una enfermedad cronica y pagar en forma directa lo que se debe eso fue lo que paso somos clientes muy antiguos con mi esposa nunca quedamos debiendo nada ibamos al dia y la situacion economina se agudizo tambien fue por eso,ahora busco una solucion para mi y una rebaja de lo que debo menos la del extranjero esa no la pagare no fue mi culpa,pero mi intencion es pagarla pronto apenas se vaya la pandemia pero sin cobros abusivos y solo lo que corresponde y no me anden amenazando por telefonos fantasmas y de grabadoras estamos en una edad delicada con este viruz,por lo tanto sres gerentes de falabela solicito su ayuda para mi y mi esposa y saldar la cuenta pero como corresponde y me manden los detalles de ambas cuentas ahi va mi c.i. 6306xxx-x y c.i. 9701xxx-x de mi esposa ojala revisen este problema y lo podamos arreglar ahora,atte. J. rojas.cel.933570436 espero su llamado y una respuesta positiva.