Pedido Entregado En Otro Domicilio, A Desconocido

Estimados, buenas tardes, mi nombre es Miguel Campos, el 7 junio realice compra en el sitio web https://www.kwchile.cl/ por un monto de $35.930.Por correo electronico el 11 de junio del presente año, se me informó que la entrega de mi compra la realizaría BLUE EXPRESS y me enviaron el numero de envío N° 6648692901 para realizar el seguimiento de mi compra.El día 12-06-2020 figuraba en reparto , por la contingencia y como es todos los días, estuve todo el día en casa junto a mi hermana y sobrinas, a las 18:00 hrs daba por echo que mi compra llegaría otro día, y como ha ocurrido con compras en otras tiendas mi pedido seria reprogramado para otro día. Pero a las 19:00 hrs, al revisar el tracking de mi pedido, me encuentro con la desagradable sorpresa de que mi compra figura entregada, pero a otra persona, en otro domicilio claramente, nose como puede ocurrir esto!!!! si al hacer la compra te solicitan la dirección, el código postal, incluso el celular, pero son incapaces de llamar y decir estamos afuera de su domicilio para confirmar para constatar si a la persona a la que están entregando los productos es el comprador.Desconozco totalmente al receptor de mi compra que dejaron registrado, me parece una irresponsabilidad de parte del repartidor que entrego mi compra, sin solicitar ni siquiera la boleta de la compra, por favor realizar la investigación correspondiente y solucionar el error que han cometido, quiero los productos en mi domicilio, en mis manos!!!