No me cambiaron un producto

realize una compra el dia 19 de mayo 2021 entre la ropa q compre la cual era para un regalo compre un pantalon de buzo para mi hija de 12 años talla S el dia 20 se lo coloca y se rebano en la parte trasera del pantalon por mi trabajo ya q tambien trabajo en riteil y por mi hora de salida y el horario de cierre de esta bodega no me permitio ir a cambiarlo de inmediato fui el dia 22 a cambiarlo y no habian mas pantalones lo cual llega una srta y me dise si quiero la devolucion del dinero a la cual acepte y al pedir la autorizacion a una encargada de nombre claudia me dijo q no lo cambiaria por estar usado y q seguramente se lo puso alguien mas grande le mostre lo delgada q es mi hija y me insistio q se lo puso alguien mas grandey q no tenia mas devoluciones de dicha prenda y q no me lo cambiaria y se retira dejandome muda al escucharla la otra señorita me pide el pantalon para ablar con otra jefa y me pide el numero para llamarme y aun no me llaman y se quedaron con mi dinero y el pantalon exijo una explicacion y respuesta a la brevedad ya q me siento pasada a llevar y muy molesta por esta situacion todo quedo grabado ya q justo arriba habia una camara de ese dia q paso como entre las 3 y las 4 de la tarde