No responden por garantía

Resulta que en febrero del 2017 compre un refrigerador Samnsung en Almacenes Paris con garantía extendida x 4 años, el cual este producto no ha funcionado correctamente desde el año 2019, es un refrigerador que en su momento me costó $1.540.000.-1º En el año 2019 reclamé a garantía extendida ya que tenia problemas con él termostato y me enviaron un técnico a que lo reparara, cosa que no fue inmediata pero después de casi 1 semana lo cambió, quedo bien.2º En el año 2020 reclame porque dicho refrigerador no generaba hielo y se congelaba por completo dispensador del ice maker. Vino un técnico a ver el problema y después de 2 semanas vino nuevamente y cambio parte del Ice maker, quedo mal reparado.3º En el 2021 llamé nuevamente porque el ice maker había quedado mal reparado como dije antes y la falla continuaba, me enviaron otro técnico y volvió después de casi 3 semanas de la visita con el repuesto, después de 3 intentos en diferentes días logró cambiar por completo el Ice maker. ahora funcionaba bien.4º Desde el día 29 de septiembre de este año, me volví a comunicar con la garantía extendida de Almacenes Paris, porque ahora en el refrigerador no funciona el freezer!!! y no es un freezer pequeño...!!!!cada vez! qué venían los técnicos a ver el refrigerador y tomando en cuenta que ya llevaba tiempo en mal estado, me pedían que lo descongelara por completo....esto señores creerán que uno tiene 2 ó 3 refrigeradores para hacer cambios de 1 a otro como si fuese común.cada vez que el aparato presentaba problemas perdía UNA GRAN CANTIDAD DE ALIMENTOS, MEDICAMENTOS QUE SE DEBEN MANTENER REFRIGERADOS Y QUE NI ALMACENES PARIS NI SAMNSUNG SE RESPONSABILIZAN POR LA PÉRDIDA!!... y más en cima hay que esperar al servicio técnico que se dignen a venir a ver en primera instancia para saber que hacer con el refrigerador...Existe! algún reglamento legal que yo puedo hacer válido en Almacenes Paris o Samnsung para que me devuelvan un producto en buenas condiciones, ya que este refrigerador es evidente que tiene problemas de fabricación, por algo de una falla pasa a la otra... y ademas no estamos en condiciones de estar invirtiendo en alimentos para que después se tengan que desechar por un mal funcionamiento del refrigerador y por todo el tiempo que hay que esperar una respuesta del servicio de garantía extendida...debo ser tajante! y llevar este gran refrigerador y dejarlo en la puerta del edificio corporativo de Samnsung, por que a almacenes Paris no le interesa solo dicen " lamentamos la situación "Se supone que hoy a las 16: 00hrs se cumplen las 48 horas como plazo máximo, en las que me debe llamar el servicio técnico que recibió mi falla y que asignó garantía extendida de Almancenes Paris para mi caso.Realmente estoy cansado y necesito ayuda para saber a quién debo reclamar , somos una familia de 8 integrantes y entre ellos esta un lactante, niños de 8,5 y2.5 años , entonces es complicada la situación.