Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 14, Diciembre 2022
  • Número: 938037

Bruno Fritsch

No responde por mantencion 60.000kms

SEÑORES gerencia bruno fritch mantenciones

PRESENTE


El mes pasado, me agendaron la mantención con Bruno F. a los 60.000km, sin embargo cuando se entrego el vehículo, no estaba con la limpieza total de vehículo, ese es un detalle, adicionalmente como no recibí el vehículo personalmente por motivos de fuerza mayor, la persona que recibió me entrego las hojas con una descripción de los repuestos cambiados, los trabajos realizados, pero no el detalle de los 60.000km, por lo que estuve llamando a Pablo Quezada, incluso le envié un correo y nada de respuesta, no contesta el teléfono, ni el corro.Además el ajuste de frenos que le hicieron al vehículo otra vez se desajustaron a los 3 días de uso, quedando largo mi freno.La dirección del volante a más de 100km empieza a flotar, esto no puede ser.De no dar una rpta. pronta, me veré obligada a tomar otras medidas contra la empresa.
Objetivo: Obtener una solucion Que revisen mi vehículo, lo reajusten como corresponde, completen lo que no revisaron en la totalidad de la mantención de los 60.000kms.
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Diciembre 14, 2022 - 17:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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