Entrega de patente

Buenos días me presento soy Carmen Correa Rojas cedula de identidad 14.478.xxx-x, El día 13.01.2023 me dirigí a Comercial Anfruns y Compañia Limitada ubicado en Baquedano numero 12, ciudad de Rancagua Reserve mi auto marca Suzuki spresso depositando en primera instancia $200.000 y el día siguiente $ 2.996.000 quedando como primera cuota para el 20.03.2023 por un total de $ 1.604.000 y 48 cuotas de $ 127.000. el día 19.01.2023 me hicieron entrega de tan anhelado vehículo el cual lo necesitaba de suma urgencia ya que lo compre con la finalidad de poder movilizarme a mi trabajo y transportar a mis padres que son de la 3era edad, todo marchaba bien, hasta que llego el día de supuesta entrega de la patente dándome como fecha el día 26.01.2023 cosa que no ha ocurrido hasta el día de hoy. Llamé a la ejecutiva de ventas doña Maria Ines Muñoz para saber por que la demora y ella me contesta que es un problema del Registro Civil. Me comunico con el Servicio y ellos me informan que las patentes fueron entregadas en noviembre del 2022 ya que la primera inscripción fue el 20.09.2022 a nombre de importadora y distribuidora alameda spa. Nuevamente llamo a derco para exigir una explicación pero no recibo ninguna respuesta y hasta la fecha aun no me entregan mis patentes.frente a la situación planteada me siento absolutamente vulnerada en mis derechos de consumidora del servicio y la compra del vehículo, dado que era una meta por mucho tiempo anhelada, sumado a esto la indiferencia por parte de derco de poder solucionar el problema, lo que se contrasta al dia en que decidí adquirir mi vehículo nuevo siendo el trato absolutamente diferente lo que demuestra la falta de profesionalismo de la representante de derco en la ciudad de RancaguaDado lo anterior y el no poder hacer uso de mi vehículo, ya que la factura se venció el día 24.01.2023, generando una molestia tanto física como psicológica por la impotencia de no poder contar con una solución a la brevedad. espero este reclamo si tenga resultados positivos apelo a vuestra empatía, para que me sea dada una pronta solución.