Demora excesiva entrega

Hoy es el 8vo día hábil que se cumple desde que Blue Express de Copec respondió a un reclamo (originado desde mi persona), del comercio que me vendió un producto por entrega retrasada de éste. En dicha respuesta mencionan que, junto con otros pedidos, el mío tiene un retraso y que se debiera solucionar entre ¡¡48 y 72 horas hábiles!!Es decir, una vez que reconocen un retraso, comprometen solución con un plazo de una entrega casi internacional. Y aun así, nada indica que me lo vayan a entregar el día de hoy. Si no pregunto nadie informa nada. La respuesta siempre es "mire el estado en la página".El producto es café por un monto de $75.980, al comercio SiamoCafe. Lo compré el martes 17 de marzo. Han pasado 3 semanas desde la compra. Este comercio se lava las manos.El número de envío es el 1008720016. El origen es Colina y destino La Reina, ni siquiera es otra región. El servicio de ambas empresas ha sido pésimo, realmente impresentable.