Falla Filtro aceite ACDelco

En Shell de Av Ecuador con esquina de Radal en Est. Central, Realicé a mi vehículo particular un cambio de aceite con filtro de aceite ACDelco, y cuando recorría alrededor de 6.000 kms., tuvo una fuga de aceite, el cual fue constatado por parte de un mecánico evidenciado una falla en el filtro, accesorio que botaba el lubricante por su pliegue, QUE EL MECÁNICO INSTALÓ UN FILTRO NUEVO E HIZO RELLENO DE LUBRICANTE AL MOTOR Y AL DAR ARRANQUE, ESTE QUEDÓ CON RUIDO EN SU INTERIOR, Concurrí a la estación de servicio y no se hacen responsable, aduciendo el administrador de Shell que ENEX los abastece con los filtros y lubricantes y que ellos solo responden por el servicio y no por la falla del material.Se entrega al administrador el filtro, con el objeto de que se haga una revisión en un banco de prueba, a fin de que comprobaran la falla de material, pero lamentablemente él se quedó con el filtro y no supe que hizo con el.Desde el 26 Abril que el vehículo se encuentra en la vía pública, esperando una respuesta concreta.