Falta de información del seguro hdi /magallanes

Hoy mi auto cumple 3 semanas en taller y aún no son capaces de darme una fecha de reparación.En su oportunidad me asignaron al liquidador Sebastián Riveros, el cual además de tener un pésimo trato, se atrevió a decirme que yo no debería haber pasado así una posa de agua (el motivo de mi siniestro, es que en esos días de mucha lluvia en Stgo. lamentablemente pasé por una posa que se producía por una calle en desnivel, me topo el parachoques, produciendo un daño considerable en el y en los ópticos, los cuales se llenaron de agua).Como el trato de este señor fue tan poco cortés, solicité que me lo cambiaran, ya que no tenía porque continuar hablando con una persona con ese nivel de conversación. Fue asignado un nuevo liquidador por parte de la compañía, el Sr. Pablo Amunatigui, el cual además de demorarse en la inspección, me llamó para decirme que no se respondería por los ópticos, porque ellos habían sido intervenidos anteriormente, motivo por el cual se había producido que entrara el agua en ellos. Me pregunto: Si uno va a la primera inspección cuando contrata el seguro ¿no debieran asegurarse que todos los elementos están funcionando debidamente?, para que entonces hacemos esta inspección si luego nos dirán que ciertas cosas no las va a cubrir. Por otra parte, en ninguna parte de la póliza, se indica que el pago de siniestro no responde si la primera inspección no se hizo en forma correcta.Por otro lado el Sr. Amunategui, me dice recién el día jueves pasado (ya llevaba 2 semanas y 2 días en taller sin ninguna respuesta), que me convenía pasarlo por el seguro porque el tenía un presupuesto por $500.000.- solicita mi aprobación para empezar a trabajar, se la di, pero le pedí que me enviara el detalle de lo que le harían al auto, cosa que aún no me envía. He enviado reclamos al mail [email protected], sin embargo, todavía no tengo ninguna respuesta concreta a mi reclamo de la no reposición de los ópticos.Además de tener una pésima atención, nadie puede dar respuesta clara del porque no se responderá por el siniestro.Demás está decir que llevo años pagando el seguro, con distintos autos que he adquirido y justo ahora que necesito una reparación, todo lo que he invertido, no me vale de nada para el siniestro que he tenido.