Devolución de dinero

Por este medio, dejo un reclamo a la empresa Recorramos Chile de dirección y número: NUEVA PROVIDENCIA 1860, OFICINA 183, PROVIDENCIA, CHILE. +56233288266 / +56 9 4044 4577Debido a que el día 06 de Junio de 2022 realicé la compra de un paquete turístico a lo cual fue informado el 08 de Junio que fui diagnosticada de Cancer, enviando comprobantes de resultados de examenes, imagenes y otros, solicitando que por favor no procedieran con la compra del paquete, pidiendo la devolución del mismo ya que estaba entrando en una situación la cual es altamente costosa.No obstante, aún sabiendo mi situación y siendo yo cliente habitual ya que había viajado anteriormente con ellos a otros destinos, me niegan el reembolso del paquete e inclusive me hacen pagar una multa de 150.000 por tener que "postergarlo" lo que me parece INHUMANO ya que no estamos hablando de una gripe que se contagió y no quiera viajar, sino que se trata de mi vida, en la que inclusive me tuve que hospitalizar desde el día 09 de Junio hasta el 16, realizando múltiples exámenes y cirugias como laparoscopia para poder tomar una biopsia y poder diagnosticar COLANGIOCARCINOMA INTRAHEPATICO.En estos momentos vuelvo a solicitar que se evalue mi caso sobre el reembolso del dinero, e inclusive una parte, y me lo vuelven a rechazar. Posteriormente continúo con mi arduo caso yendo de Cirujanos a Oncologos, siendo más de 6 doctores los que tienen que revisar mi caso ya que se considera un caso EXTRAÑO en chile por ser cancer primario en Higado y me indican que la unica quimioterapia que me pueden hacer tienen estadísticas de sobrevivientes de hasta 32 meses, planteo esta situación a Recorramos Chile y SIGUEN rechazando el reembolso del dinero, inclusive de forma parcial.En estos momentos debo enfocarme en poder pagar mi tratamiento y tratar de poder seguir adelante en esta situación y no me están ayudando, al contrario, siguen poniendo trabas cuando mi caso no es que no quiera viajar.