- Quilpué, Chile
- 24, Enero 2022
- Número: 873094
Demora devolución por viaje no realizado
PRESENTE
El 17 de enero con un grupo de amigos, iniciamos viaje contratado a la agencia recorramos chile que incluía en forma opcional, la visita a la Laguna San Rafael.El día anterior a que realizará esta actividad fue suspendida. Solicitamos la devolución del dinero cancelado, dando la agencia un plazo de 20 días hábiles para su devolución, cuestión que es impresentable, toda vez que la misma agencia obligó su pago en el mes de diciembre. Es decir, desde la cancelación de este servicio a la fecha probable de pago, van a transcurrir más de dos meses, en consecuencia que su devolución debiera ser inmediata.Ahora bien, esta situación al parecer es una forma habitual de la agencia para tener flujo de caja, ya que hay más reclamos realizados por este mismo motivo. No tengo claro cómo Sernatur dependiente del Ministerio de Economía no haya tomada cartas en situaciones y reclamos ya realizados contra esta misma agencia por similar motivo.Espero que la agencia cumpla en la devolución de un dinero que corresponde devolverlo por prestación no realizada en tiempo y forma y no en plazos que ellos fijan unilateralmente. Hago un llamado a las actuales y nuevas autoridades en el gobierno del presidente electo Gabriel Boric fiscalicen estas empresas y sean sancionadas si faltan a la normativa vigente (artículo 16, ley 19.549) y se burlan de la Fe de sus clientes
Objetivo:
La devolución del dinero pagado por servicio no prestado antes de 48 horas
Autor: E.A.