Problemas en hotel puerto natales y bus de traslado

Por la presente manifiesto mi disconformidad en mi viaje a Punta Arenas1.- cambio de fecha,es decir organizar todo nuevamente en mi red de apoyo ya que tengo mi hijo que requiere cuidado especial.2.- Al llegar al aeropuerto de Punta Arenas el bus que nos trasladaba era pequeño algunas maletas fueron ubicadas al lado del chofer y nos dijeron que cambiarían el bus y no fue así3.- Al llegar al hotel en Puerto Natales Hotel Alberto De Agostini, en la tarde después de un largo viaje con bellos lugares queria solo una ducha......el agua estaba fria y asi me tuve que duchar luego de unos cuantos reclamos solucionaron el problema el cual continuó igual cada mañana y cada noche.4.- El día que fuimos al Parque Torres del Paine el bus tuvo que conseguir combustible con otro bus no tiene explicación, ya que conocen la zona y saben como es el clima, ya que la explicación fue que con lluvia y viento se ocupa más combustible, otra desilusión.5.- El día que nos regresamos el desayuno sería desde las 07.00 hrs. para rebasar el vaso no había té,agua hervida,jugo,fruta y una sola persona para atender?????Fin del hermoso viaje que me había imaginado y que fui juntando el dinero por varios meses mi calificación para uds. no es muy buena estoy desilusionada ypena, ya que pensaba seguir viajando tendré que ver otra empresa tal vez,sin más que decir me despido,quedo atenta a sus comentariosPatricia M. Santander Encinacel 956881039