Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 27, Diciembre 2015
  • Número: 358506

Ripley

Llamado cobro improcedente

SEÑORES ripley

PRESENTE


Ayer sábado 26 de diciembre, recibe un Llamado por cuenta de una empresa de cobranza de Ripley, indicándome que el saldo de mi cuenta podría ser pagada con un descuento del 35%. Le pedí al operador que me verificara si estaba rebajado mi pago efectuado vía internet (transferencia de fondos) hecho el día 22-12-2015. La persona verificó mi saldo y me dijo que aún no ESTABA REBAJADO EL PAGO. Es decir, me querían hacer pagar la deuda sin haber descontado mi ultimo pago. Dada la empresa, es imposible concebir que me cobren y no tengan rebajados mis pagos, se espera a lo menos que tengan la responsabilidad de trabajar bien con sus sistemas informáticos y procedimientos internos.Esto es grave, a cuantos les habrá pasado lo mismo, han pagado lo que no debían!!Según el llamado, mi contacto telefónico está grabado.
Autor: A.I.
Publicado el Domingo, Diciembre 27, 2015 - 13:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En resumen, Ripley accedió a devolver el costo de envío (no es una compensación, pero al menos es un avance). Al mismo tiempo, indicaron que verían el tema con el repartido para determinar acciones.

Personalmente, sugerí desvincular a los repartidores porque una empresa del calibre de Ripley no puede darse el "lujo" de tener personas inoperantes en el área de reparto de línea blanca (compras caras, sensibles y pensadas en el largo plazo).

Por el lado del producto, todo bien, y espero que se mantenga en el tiempo para no ingresar otro reclamo.

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Resuelto Resuelto. Fui a Ripley y me aclararon la situación.

Ripley - Por Ningún Medio Obtengo Solución

Resuelto Resuelto Aparatosamente. Buenas noches, compré online 2 PIJAMAS 1 talla 4 y la otra talla 8, me costaron 7 mil pesos cada una, me enviaron SÓLO 1! pagué conTDC RIPLEY,mi sorpresa al llegar mi estado de cuenta:
(18.369 las 2 PIJAMAS mas el envío)
(2.242 un seguro que nunca contrate)
(8.893 emisión estado de cuenta)
Total pague= 29.504
Resumen: me llego solo (1 pijama valor 6.990)
Nunca me enviaron la otra ni me crearon nueva orden! La única solución que me dieron fue devolverme los 6.990 de la pijama faltante!

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ripley - no llego el pedido

Resuelto Esta Resuelto Con Observaciones Serias. Sin duda no llego cuando deberia llegar llego 3 dias despues por que se equivicaron en dejarlo en otra direccion inicialmente y siempre existe la duda si fue habierto el paquete bueno en fin

Evita Ripley
Prefiere Abcdin