Autor:

No Resuelto

1 Enero, 2016 - 11:02
Dudo se le comunicara este reclamo a ripley ya que ellos nunca se contactaron conmigo. Gracias.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Gorbea, Chile
  • 18, Diciembre 2015
  • Número: 357484

Ripley

No respeta beneficio de cambio de 90 dias ofrecido

SEÑORES ripley

PRESENTE


COMPRE TABLET HP STREAM 7 WINDOWS 8.1 INFORMACION OFRECIDA EN RIPLEY.COM PARA DEVOLUCION POR COMPRAS EN TIENDA (NO ONLINE) INDUCE A ERROR O ENGANO. RIPLEY OFRECE 10 dias DE SATISFACCION PARA DEVOLVER O CAMBIO. Y 90 dias PARA SOLO HACER CAMBIO, LLAMANDOLO BENEFICIO, sin embargo CUANDO SE QUIERE HACER VALER ESE beneficio EN TIENDA RESPONDEN QUE NO ES UN BENEFICIO, SINO QUE ES LA GARANTIA LEGAL DE 3 MESES PERO SI FUERA ASI LA LEY NO DICE QUE ES UN beneficio ENTREGADO POR EL PROVEEDOR, SINO QUE UN DERECHO DEL consumidor Y no solo AL cambio SINO QUE A LA REPARACION O DEVOLUCION DEL DINERO PAGADO. PERO EN LA PAGINA SOLO HABLA DE cambio DENTRO DE ESOS 90 dias SIN HACER REFERENCIA A LA LEY DEL consumidor, POR ENDE SE ENTIENDE QUE ES UN OFRECIMIENTO DE LA TIENDA. CUANDO QUISE CAMBIAR EL PRODUCTO COMPRADO, (dentro de los 90 dias ofrecidos como beneficio de cambio) CUMPLIENDO LOS REQUISITOS EXIGIDOS ME RESPONDIERON EN LA FORMA DETALLADA MAS ARRIBA. FUI A HACER EL cambio DESPUES DE LOS 10 dias PERO DENTRO DE LOS 90 OFRECIDOS.Hice este reclamo ante el sernac y solicitar el cambio pero fue rechazado por el proveedor.Ellos hablan de beneficio de cambio por 90 dias, si vas a tienda dentro de esos 90 dias te dice que no es un beneficio, sino que equivale a los 3 meses que da la ley, mi argumento fue ademas que los plazo de dias no son iguales que plazos de meses, ya que 3 mese no son 90 dias ya que existen meses que tienen 28 dias otros 30 y otros 31 haciendo imposible sostener que 90 son 3 meses.Otro argumento que dan en tienda es que no se quieren llenar de productos abiertos, esto ultimo es una desfachates ya que todo producto que se compra en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley es abierto por el personal para demostrarle al comprador que ese producto funciona y bajo esa misma premisa ¿que pasa con el periodo de 10 dias que voluntariamente ofrecen como de satisfaccion? ¿osea tengo 10 dias para saber si estoy satisfecho o no con mi compra pero no puedo abrir ni probar el producto porque de lo contrario no operaran los 10 dias? es un contrasentido por decir lo menos.https://www.ripley.cl/ripley-chile/minisitios/info-ripley/servicio-al-cl...Adjunto imagen:
Autor: J.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 18, 2015 - 03:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Ripley - Mala atención al cliente de Ripley, falta de comunicación y solución ineficiente

Sernac No Resuelto No Me Han Respondido. Realize un reclamo al sernac y solo me dijieron que cancelaron mi compra y nada más, no me dieron ninguna solución o respuesta que pedia

Ripley - Reembolso por compra no realizada

Sernac No Resuelto No Resulto. Me escribieron de ripley indicando que no les aparece ningún reembolso con los datos que les di y me indicaron que si quiero puedo solicitar otra ves pero con un certificado de transacción de mi banco.

Ripley - Cancele polera y me dijeron que no estaba pagado el articulo

No Resuelto Nada Ha Pasado. Soy de concepcion y esto sucedió en Puerto Montt. No he encontrado telefono para llamar y hacer llegar mi reclamo.

Ripley - Servicio al cliente

Resuelto Resuelto. Sólamente pude contactarme con servicio al cliente yendo personalmente a una tienda. Intentar comunicarse con Ripley de forma electrónica y remota es una pérdida de tiempo. No tienen número de servicio al cliene, y no hay ningún portal de servicio u correo electrónico que permita comunicarse con un humano.

Ripley - Incumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado ni hecho devolución

Ripley - Teléfono + contrato de plan

No Resuelto Ninguno. Solo debo pagar, nadie me puede ayudar

Ripley - Cámara gopro mala

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ripley no se hace cargo de nada, porque según ellos hice traslado del producto y el único traslado fue entregarlo en manos del cumpleañero y encuentro una falta de respeto que vendan productos malos y que uno como cliente pierda su dinero

Ripley - Incumplimiento de entrega

No Resuelto No Resuelto Aún. Creo que tendré que hacer el reclamo de forma correspondiente ante SERNAC por irresponsables ya que mi hijo aún espera su regalo de navidad

Ripley - compra aun no llega

Resuelto Resuelto. Tras el reclamo llegó la compra muy rápido. Muchas gracias

Ripley - Apoyo navideño 2024

Sernac No Resuelto No Resuelto. Por medio de la presente, quiero manifestar mi inconformidad respecto a la situación ocurrida en relación con mi participación como apoyo de la temporada navideña 2024. El día previo a las fechas programadas (21, 22, 23 y 24 de diciembre), fui informado de manera repentina que no sería requerido para esta labor, sin que se me proporcionara ningún fundamento claro sobre el motivo de esta decisión. Este hecho ocasionó que perdiera otras oportunidades laborales que ya no pude aprovechar debido al compromiso previamente adquirido con ustedes. Además, la persona que me comunicó esta decisión lo hizo de manera telefónica, mostró una actitud irrespetuosa, incluso burlándose de mi situación, sin ofrecerme ninguna solución o alternativa. Dado lo anterior, quiero informarles que procederé a presentar una queja ante el Ministerio del Trabajo.Considero que esta es una falta grave hacia mis derechos laborales, y espero que se tomen en cuenta mis señalamientos para evitar que casos similares afecten a otras personas en el futuro. Atentamente,Amelia Montero.

Ripley - Venden Producto Sin Stock

Sernac Resuelto Resuelto Con Retraso. RESUELTO CON RETRASO

Ripley - No respetan fecha de entrega para retiro y no dan solución

Sernac Resuelto Solucionado Por Mi Insistencia... Se resolvió por mi insistencia.. porque si no lo hubiese hecho, no les importa.. si van a comprar por internet, preparense, porque es un asco su post-venta.. no lo recomiendo.. y luego andan llorando, porque uno no prefiere el comercio nacional..

Ripley - Me cobraron dos veces

Sernac Resuelto Resuelto. La empresa devolvió el monto que cobraron mal, aunque duró más de un mes el proceso.

Evita Ripley
Prefiere Falabella.com