Hoy despues de un mes de reclamos al numero telefonico de la Garantia extendida, me dicen que el repuesto de mi lavadora llega en un mes, que tendria que esperar, osea, 2 meses sin lavadora. Colgue y me puse a googlear sobre garantias, etc.., me encontre con que las garantias son seguros que uno adquiere sobre un producto en especifico, por lo que se rigen por la superintendencia de V. y seguros., entonces, mi reclamo se debia solucionar dentro de los primeros 30 dias hecha la solicitud., vi la fecha, ya habian pasad 32 dias, asi que llame nuevamente, me dijeron lo mismo y les dije que entonces no se preocuparan por el repuesto, que iba dirigirme a la superintendencia con todos los antecedentes que tengo.
me dijieron que esperara un minuto y al cabo de unos 5, me dieron el codigo de cambio en tienda.
fin.
nunca mas!
Resuelto
Autor:
Garantía Solucionada
22 Febrero, 2016 - 16:59
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Macul, Chile
- 08, Febrero 2016
- Número: 364355
Una verguenza,llevo un mes sin lavar la ropa, la lavadora se echo a perder y la extra garantia ya me han enviado a dos tecnicos y me estan tramitando hace 2,5 semanas con unos supuestos repuestos que llegaran de China.si no pueden cumplir con su palabra no la den. cuando uno contrata el servicio se lo pintan hermoso y sensillo, pero la verdad es que a la hora de llevarlo a cabo, se llena de problemas y obstaculos.en la Garantia me dicen que llame el Tecnico que esta listo para la instalacion, pedi una semana de vacaciones para estar en la casa durante la reparacion. llame al tenico me agendo un martes y paso toda la semana sin ir, cada vez daba una escuza nueva, hasta que llego el siguiente lunes y resulta que nunca llegaron los repuestos. ahora en la Garantia me dicen que tengo que seguir esperando.alguien sabe cual es el tiempo de respuesta que deben dar estos sujetos?inaceptable.
Autor: J.M.
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