Mal servicio post venta

Compré cama en cyber monday. La entrega estaba prevista para el 21 de noviembre pero llegó el. 22. supuestamente incluía el armado de velador y bases de la cama pero sólo entregaron cajas con todo desarmado, al armar la base la cama no coincidían. Se llama al call center (mal servicio), ellos insisten que servicio de post venta deben comunicarse conmigo.Post venta llama una vez, obviamente uno trabaja, y no puede contestar, siendo lo lógico que uno hablara directamente.He ido a la tienda, insisto llamando al call center y aún no dan solución.Han pasado 11 días y sigo durmiendo en el piso esperando que post venta llamen para dar solución a su inoperancia.