Cobro indebido de seguro y problemas para retractarse

un dia me llamo un tipo ofreciendo un seguro de vida reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley cometi el error de no cortarle el teléfono y escuchar cuando me dijo que tenia 35 días para retractarme del seguro después de que recibiera la poliza le iba a decir que yo no quería ningún seguro me corto ,ahora aparece el cobro de la primera prima del seguro en mi estado de cuenta, y jamas recibi la supuesta poliza ,fui a la tienda a pedir que me sacaran el seguro que yo no lo quiero y me dicen que primero tengo que pagarlo si no ,no puedo retractarme ,llame por teléfono y me dijeron que no podían hacer nada que valla a la tienda e insista para que me den el formulario de retractación,volvi a la tienda y me dicen que no tengo la opción de retracto le explico que yo no quiero ese seguro y me dicen muy prepotentemente que lo pague y después haga una carta para que me lo saquen si no me lo van a seguir cobrando todos los meses.me parece injusto que tenga que regalar mi plata ¿Cómo pueden tramitar un seguro por teléfono sin una firma de por medio y pongan tanto problema para sacarlo?