No me entregan mi producto

Compre para el Cybermonday un enfriador de Aire marca Somela, fecha pactada de entrega el Sábado 11 de Noviembre, por más que llamaba para consultar insistían que debía seguir esperando porque el rango de entrega es de 9 a 9 (Crueldad máxima estar encerrados con 34° de temperatura) , sin embargo ese día nunca llegaron a entregar el producto.El día D. llamé para ponerme en contacto y saber cuando seria entregado mi producto y para mi sorpresa me indican que no saben y que transporte se comunicaría conmigo, siendo el día lunes volví a llamar y para variar ninguna respuesta, que dejaron una nota a transporte para que se comunique conmigo y nada, martes volví a llamar y me dicen que debo esperar. SON UNOS **********s !!!! el cargo a mi tarjeta lo hicieron sin problemas y no tengo idea cuando me van a entregar mi producto, me siento triste , ********a por creer que esa multitienda había cambiado su gestión y que te entregarían las cosas, hasta el día de hoy ni idea si se van a dignar a entregar mi producto.