Incumplimiento de garantía de devolución

Buenos días, Realmente ya esto es cansador, hace mas de un mes mi padres compraron una lavadora - secadora MIDEA en reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley plaza oeste, el producto nunca fue lo que el vendedor ofreció por lo cual al día siguiente de recibir el producto se solicitó la devolución y desde ahí ha comenzado el calvario para mis padres no quisieron hacernos efectiva la devolución sin antes la visita del servicio técnico (/estando en el plazo de los 10 días que ustedes mismo manifiestan para cambio o devolución de producto) cuento corto, ya han ido 3 técnicos a casa haciendo informes, se ha ido a la tienda para presentar constantes reclamos emiten informes para que retiren el aparato lo que no es efectivo.se han burlado de mis padres de una forma que da vergüenza tomando en cuenta que es una tienda con cierto prestigio,estamos a la espera de un cuarto técnico que vaya a casa a revisar la lavadora que esta nueva, y presenta ruídos extraños.Desde la marca MIDEA se contactaron con nosotros para informar que ustedes son los que han echo mala gestión.y yo me pregunto tanta burocracia para cambiar un producto que barato no cuesta, y que los que mas pierden somos nosotros.