Compra de cocina con despacho a domicilio

El día 15 de febrero compre una Cocina por Internet en Ripley, lamentablemente al vivir en región (Magallanes) tienes que optar si o si a una Compra con despacho, ya que si vas a hacerlo presencialmente jamas tienen stock o no te permiten hacer la Compra con retiro en tienda. Se entiende que esto es un negocio redondo para reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y para la empresa la cual se hace responsable de traer el producto a la región y realizar el despacho al respectivo domicilio del comprador.Cuento corto, la Cocina debía llegar el día 5 de marzo, no llegó. Hice unos 3 reclamos telefónicos (Ellos jamas se comunicaron conmigo) con el fin de tener una respuesta valida a el por que no llegaba mi cocina, finalmente cuando me contacte por tercera vez me dijeron que la nueva fecha de entrega era para el día 15 de marzo, no llegó. Asique sábado 16 de marzo fui presencialmente a dejar un reclamo a la tienda, ya que aun no había respuesta, fui a perder mi tiempo. Me dijeron lo mismo que por teléfono, con la diferencia de que ahora supuestamente mi reclamo era prioritario y que me debía llegar un correo "desde la gerencia" en el cual recibiría un "veredicto" o bien me daban la posibilidad de cancelar la compra. De reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley no saben donde esta, no saben por que se a demorado tanto, no saben nada de la cocina, la única información que tengo es que salio de Santiago con ruta a Punta Arenas el día 1 de marzo. Estamos a 18 de marzo, han pasado 2 semanas desde que debían entregarme la cocina, sigo llamando para saber si tienen alguna novedad y lo único que me dicen es que desde la empresa despachadora tienen que contactarse conmigo, pedí permiso en mi trabajo el día 5 y el día 15 de marzo por que me aseguraron que llegaría el producto, a mi como a todos me pagan por día trabajado. perdí 2 días de mi sueldo, y perdí mas de lo presupuestado mensualmente al no tener la cocina.ya nose que hacer, deje hasta un reclamo en el sernac. espero obtener algún tipo de indemnización ya que nadie me pagara esos 2 días que falte al trabajo.