No puedo usar ni sacar mis fondos

Solicité una tarjeta en la página web Ripley.com y se me entregó una Cuenta Vista del Banco Ripley. Transferí fondos desde mi cuenta personal de otro Banco a esta Cuenta Vista, pero cuando fui a realizar la compra en Ripley.com no fue posible debido a que el producto del Banco tiene un límite máximo menor al producto que yo quería. Cuando traté de transferir los fondos de vuelta a mi Banco me indicó que no tenía Tarjeta de Coordenadas. Al comunicarme a Servicio al Cliente me atendieron pésimo y me informaron que esta tarjeta se entrega Presencial y no existe ninguna sucursal abierta. Por lo anterior, el Banco ofrece un producto que omite información importante, actualmente no puedo usar esos fondos para lo que requiero y tampoco puedo sacarlos ya que el Banco no tiene una alternativa que me permita obtener una tarjeta de coordenadas.