Nada de comprension

Buenas tardes .mi reclamo es porque la empresa ripley.con la cual tengo tarjeta de credito.que en este momento esta castigada .la cual pague mes a mes .hasta que se puso mala la cosa y estuve como un aňo pagando el pago minimo . Luego me dijieron que podia hacer una repavtacion la cual pague por tres meses y vino el estallido social y me quede sin trabajo.y por ende no pude seguir pagando.me llamaban todos los dias todo el dia .yo esplicaba las razones no podia hacer nada mas .luego la cosa se puso mas mala con lo del covid y ya que soy dueňa de casa y mas encima insulino dependiente .no pudiendo trabajar fue peor me amenazaban de que tenia que pagar que no tenia que decir que no trabajaba porque no me darian solucion y que tenia que hacer un deposito para que pudiera recien saber como me quedarian las cuotas de 1.600.000 voy en 2.400.000 y lo peor es que ahora tengo que pagar pero mi deuda esta castigada.yo no es que no quiera pagar .si es que no puedo.por ahora yo se que debo alguien me podria ayudar diciendome que es lo que tengo que hacer