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Ripley

19.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
1.292
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

35.7% Abcdin
34.5% Paris
25.8% Falabella.com
23.5% La Polar
21.8% Mercadolibre
20.5% Hites
19.3% Ripley
18.8% Aliexpress
9.1% Amazon.com

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Perfume Sin Fijacion Y Mala Atencion

No Resuelto No He Tenido Informacion Al Respecto ,solamente Me Han Tramitado. COMPRE UN PERFUME EN OFERTA EN CIBER DAY , PERO CUANDO ME LLEGO Y AL APLICARLO ME DI CUENTA QUE NO ANDABA PASADO A NADA ,O SEA NO TENIA FIJACIÓN,CONCURRÍ DE INMEDIATO A SERVICIO AL CLIENTE DE RIPLEY MALL DE VIÑA,DONDE AL PARECER A LAS EJECUTIVAS NO LE PAGAN SUELDO PORQUE TIENEN CERO INTERÉS EN ATENDER Y DAR SOLUCIÓN,LA EJECUTIVA ME HIZO NOTAR QUE NO PODÍA RECLAMAR PORQUE EL PERFUME ESTABA ABIERTO, LO CUAL ES UN ABSURDO PORQUE SI YO NO ABRO EL PERFUME Y LO APLICO COMO ME VOY A DAR CUENTA QUE NO TIENE FIJACIÓN,ASÍ ES QUE ESTOY DESILUSIONADO DE RIPLEY ,PORQUE ESO NO SE HACE ,ME REFIERO A VENDER PERFUMES FALSOS Y QUE ADEMAS NO ME DEN RESPUESTA AL RECLAMO

🙁 Ripley - Sin solución a solicitud de devolución de cocina Mademsa

No Resuelto Sin Solución – Producto Retirado, Devolución Pendiente. ACTUALIZACIÓN AL 09/11/2026

Después de múltiples gestiones y visitas del servicio técnico, el día 9 de noviembre Mademsa finalmente retiró la cocina defectuosa, mediante certificado RMA N.º 416850 y guía de retiro N.º 4528.

Sin embargo, Ripley aún no ha confirmado la emisión de la nota de crédito ni la devolución de los $169.990 pagados.

Al consultar el portal de Ripley, aparece que el producto no tiene ningún proceso de reembolso pendiente.

He ingresado una nueva solicitud de atención N.º 109682593, adjuntando los antecedentes del retiro y reiterando que exijo la devolución del dinero, no un cambio de producto.

Además, Banco Ripley confirmó el 09/11/2026 que todavía no registra el abono ni la nota de crédito correspondiente. Se abrió el requerimiento bancario N.º 120869296-1, con respuesta comprometida para el 12/11/2026.

La compra ya está facturada en mi Tarjeta Ripley y el estado de cuenta vence el 15/11/2026.

Solicito que Ripley emita inmediatamente la nota de crédito por $169.990, gestione su abono a mi Tarjeta Ripley y confirme por escrito la fecha efectiva de devolución.

La cocina ya fue retirada de mi domicilio y sigo sin recibir mi dinero.

🙂 Ripley - Mi pedido aún no me llega.

Resuelto Resuelto, Gracias A Está Página.. Gracias a esta página me dieron solución, lo fome que tuve que sacrificar un día domingo familiar para esperar el pedido porque cuando me llamaron de Ripley me dijeron que el día domingo tenía fecha de entrega.

🙂 tiendas ripley - prepague avance y no hacen aguste

Resuelto Solucionado. Mucha demora en el tramite por negligencia de un solo colaborador qué por mala voluntad no gestiono el tramite en el momento ..mucha molestia me causó todo esto demoro mucho en solucionar algo tan simple ..

🙂 Ripley Banco - Necesito Anular Un Reclamo

Resuelto Resuelto. Todo solucionado gracias

🙁 Ripley - Lavadora comprada nueva falló y al abrirla venía parchada

No Resuelto No Resuelto Y No Es Posible Comunicarse Con Posventa. Todos los dias he intentado comunicarme con porcentajes, pero al haber pasado más de 3 meses no es posible. En la tienda directamente tramitan un montón al punto en que uno debe irse, piden que se lleve el equipo, cómo llevo una lavadora? Insólito

🙁 Ripley - Malas prácticas Ripley: pague 3 y lleve solo 2

No Resuelto No Hubo Respuesta Ni Respaldo Por Prenda Faltante. NUNCA RESPONDIERON AL RECLAMO DIRECTO, SOLO A SERNAC TRAS MI RECLAMO, INDICANDO QUE ELLOS CONFIRMARON ENTREGA, SIN COMPARTIR MEDIOS DE PRUEBA ALGUNO.

🙁 Ripley - No solución a problemas, no respetan días hábiles legales de solución

No Resuelto No Resuelto. Tuve que ir a sucursal a ver algún tipo de solución, aún nada

🙁 Tiendas Ripley - Me cobraron una compra, sin dar mi autorización, pedí anulación y devolución, nunca me contestaron y ni me dev

No Resuelto Sin Resultado. No se harán cargo, también lo hice por Sernac.
Esta empresa es un desastre. No harán ni devoluciones y repondrán el producto, perdí 75.000.
Por eso soy fan de Falabella y Paris, jamás un problema.

🙁 Ripley - No quisieron cambiar polera por garantía

No Resuelto No Han Respondido. Sin respuesta

🙁 Ripley - no hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

No Resuelto No Se Hacen Cargo. no me las cambiaron
se hicieron los wns. para la otra voy a ir y me voy a probar 15 zapatillas y voy a comprar un gorro

🙁 Ripley - Publicidad en precio engañoso

No Resuelto No Resuelto. la tienda no se hace responsable, dice que en la caja al pagar se da el valor, y eso es lo definitivo. que aunque exista publicidad con precio y todo la caja es la que manda. no se hacen responsable de nada

🙁 Ripley - Queja Por Cobro En Mi Cuenta Ripley

No Resuelto Aun No Se Comunican Conmigo. No ha pasado nada siguen cobrandome

Autor:

🙁 Ninguno

1 Julio, 2020 - 12:53
Después de colocar este reclamo, Ripley no me ha contactado y asumo que su manera de resolver los problemas o dudas de los usuarios sigue funcionando igual.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 17, Junio 2020
  • Número: 680297

Ripley

Servicio al cliente pésimo

SEÑORES Ripley

PRESENTE


Desde hace un tiempo, la empresa Ripley dejó de tener un número telefónico para Servicio al Cliente. Ahora solo funciona por medio de correo o de whatsapp. Yo he tratado de usar este último y funciona pésimo, porque primero te contesta una asistente virtual que nunca tiene una respuesta para el problema en específico que uno tiene y te ofrece contactarte con uno de sus compañeros humanos para resolver mis dudas. Y es así como uno queda esperando a que te contesten y luego de 14 días (otras veces es 7 días y otros más) recién responden al whatsapp. ¿Es esa la manera de que funcione un servicio al cliente? ¿qué sacan con responder con ese nivel de atraso? necesito que alguien del área encargada me pueda responder esto. En vez de ir mejorando la atención a sus clientes, cada vez ha ido empeorando. Señores Ripley, su servicio al cliente no funciona, es pésimo.
Autor: E.F.
Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Junio 17, 2020 - 12:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Ripley - Perfume Sin Fijacion Y Mala Atencion

No Resuelto No He Tenido Informacion Al Respecto ,solamente Me Han Tramitado. COMPRE UN PERFUME EN OFERTA EN CIBER DAY , PERO CUANDO ME LLEGO Y AL APLICARLO ME DI CUENTA QUE NO ANDABA PASADO A NADA ,O SEA NO TENIA FIJACIÓN,CONCURRÍ DE INMEDIATO A SERVICIO AL CLIENTE DE RIPLEY MALL DE VIÑA,DONDE AL PARECER A LAS EJECUTIVAS NO LE PAGAN SUELDO PORQUE TIENEN CERO INTERÉS EN ATENDER Y DAR SOLUCIÓN,LA EJECUTIVA ME HIZO NOTAR QUE NO PODÍA RECLAMAR PORQUE EL PERFUME ESTABA ABIERTO, LO CUAL ES UN ABSURDO PORQUE SI YO NO ABRO EL PERFUME Y LO APLICO COMO ME VOY A DAR CUENTA QUE NO TIENE FIJACIÓN,ASÍ ES QUE ESTOY DESILUSIONADO DE RIPLEY ,PORQUE ESO NO SE HACE ,ME REFIERO A VENDER PERFUMES FALSOS Y QUE ADEMAS NO ME DEN RESPUESTA AL RECLAMO

🙁 Ripley - Sin solución a solicitud de devolución de cocina Mademsa

No Resuelto Sin Solución – Producto Retirado, Devolución Pendiente. ACTUALIZACIÓN AL 09/11/2026

Después de múltiples gestiones y visitas del servicio técnico, el día 9 de noviembre Mademsa finalmente retiró la cocina defectuosa, mediante certificado RMA N.º 416850 y guía de retiro N.º 4528.

Sin embargo, Ripley aún no ha confirmado la emisión de la nota de crédito ni la devolución de los $169.990 pagados.

Al consultar el portal de Ripley, aparece que el producto no tiene ningún proceso de reembolso pendiente.

He ingresado una nueva solicitud de atención N.º 109682593, adjuntando los antecedentes del retiro y reiterando que exijo la devolución del dinero, no un cambio de producto.

Además, Banco Ripley confirmó el 09/11/2026 que todavía no registra el abono ni la nota de crédito correspondiente. Se abrió el requerimiento bancario N.º 120869296-1, con respuesta comprometida para el 12/11/2026.

La compra ya está facturada en mi Tarjeta Ripley y el estado de cuenta vence el 15/11/2026.

Solicito que Ripley emita inmediatamente la nota de crédito por $169.990, gestione su abono a mi Tarjeta Ripley y confirme por escrito la fecha efectiva de devolución.

La cocina ya fue retirada de mi domicilio y sigo sin recibir mi dinero.

🙂 Ripley - Mi pedido aún no me llega.

Resuelto Resuelto, Gracias A Está Página.. Gracias a esta página me dieron solución, lo fome que tuve que sacrificar un día domingo familiar para esperar el pedido porque cuando me llamaron de Ripley me dijeron que el día domingo tenía fecha de entrega.

🙂 tiendas ripley - prepague avance y no hacen aguste

Resuelto Solucionado. Mucha demora en el tramite por negligencia de un solo colaborador qué por mala voluntad no gestiono el tramite en el momento ..mucha molestia me causó todo esto demoro mucho en solucionar algo tan simple ..

🙂 Ripley Banco - Necesito Anular Un Reclamo

Resuelto Resuelto. Todo solucionado gracias

🙁 Ripley - Lavadora comprada nueva falló y al abrirla venía parchada

No Resuelto No Resuelto Y No Es Posible Comunicarse Con Posventa. Todos los dias he intentado comunicarme con porcentajes, pero al haber pasado más de 3 meses no es posible. En la tienda directamente tramitan un montón al punto en que uno debe irse, piden que se lleve el equipo, cómo llevo una lavadora? Insólito

🙁 Ripley - Malas prácticas Ripley: pague 3 y lleve solo 2

No Resuelto No Hubo Respuesta Ni Respaldo Por Prenda Faltante. NUNCA RESPONDIERON AL RECLAMO DIRECTO, SOLO A SERNAC TRAS MI RECLAMO, INDICANDO QUE ELLOS CONFIRMARON ENTREGA, SIN COMPARTIR MEDIOS DE PRUEBA ALGUNO.

🙁 Ripley - No solución a problemas, no respetan días hábiles legales de solución

No Resuelto No Resuelto. Tuve que ir a sucursal a ver algún tipo de solución, aún nada

🙁 Tiendas Ripley - Me cobraron una compra, sin dar mi autorización, pedí anulación y devolución, nunca me contestaron y ni me dev

No Resuelto Sin Resultado. No se harán cargo, también lo hice por Sernac.
Esta empresa es un desastre. No harán ni devoluciones y repondrán el producto, perdí 75.000.
Por eso soy fan de Falabella y Paris, jamás un problema.

🙁 Ripley - No quisieron cambiar polera por garantía

No Resuelto No Han Respondido. Sin respuesta

🙁 Ripley - no hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

No Resuelto No Se Hacen Cargo. no me las cambiaron
se hicieron los wns. para la otra voy a ir y me voy a probar 15 zapatillas y voy a comprar un gorro

🙁 Ripley - Publicidad en precio engañoso

No Resuelto No Resuelto. la tienda no se hace responsable, dice que en la caja al pagar se da el valor, y eso es lo definitivo. que aunque exista publicidad con precio y todo la caja es la que manda. no se hacen responsable de nada

🙁 Ripley - Queja Por Cobro En Mi Cuenta Ripley

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