Cobro duplicado

El día 9 de feb 2021, veo un cobro en mi app por un monto de $191.760en mi tarjeta Ripley. Realizó el bloqueo de la tarjeta vía teléfono, por temor que se haya realizado un fraude, posteriormente ingrese un reclamo por lo sucedido, al ingresar el reclamo la resolución fue que era una compra gestionada por internet en Entel, por lo que me debía dirigir a dicha entidad. Gestione la solicitud vía WhatsApp de Entel, donde me indican que bajo mi rut no existe ninguna compra realizada ni entregada de ellos hacia mi, menos vía tarjeta de crédito, ante la respuesta me dirigí de forma presencial a la torre Entel, ya que enRipley solo me indicaron que era de Entel sin mencionar ningún otro detalle, tuve que escribir y dejar evidencia de lo sucedido para escalarlo a gerencia de Entel, ya que presencialmente la ejecutiva que me atendió y posteriormente la supervisora a cargo me indicaron la información de que efectivamente yo no tenían registro de una compra gestionada bajo mi nombre ni bajo mi rut, por lo que me indico que debía dejar en ese momento de manera escrita la solicitud a gerencia para que se realizara una investigación de lo indicado, y como respuesta meenviaron una carta de gerencia (la cual la adjunto al igual que toda evidencia que tengo) indicando que no se refleja nada bajo miRut. posteriormente recuerdo que el monto coincide con una  solicitud de compra que realice el añopasado, la cual NO se gestiono por NO tener stock del equipo celular, por lo que seme realizo en ese momento luego de un reclamo ingresado por el cobro erróneo, la devolución del CUPO que utilice. Ingrese nuevamente el reclamo en Ripley explicando y detallando la situación y la respuesta que había obtenido de Entel, la cual fue también denegada, solamente indicando que la gestión correspondía por dicha compra y ademas en esta ocasión mencionando que se me había realizado un reembolso a la app chek por dicho monto, al menos eso meindico la ejecutiva cuando fui nuevamente de forma presencial, resulta queefectivamente tuve una devolución de un dinero ahí, por un monto de $189.990, peroesta devolución fue por una compra que realice de un juego de ollas y una cama, la cualsolamente llegaron las ollas, más nunca llego la cama y se me hizo el reembolso enchek por el monto económico de lo pagado por la cama, que nuevamente no enviaron por falta de stock, aclaro que por ese medio realice la compra.Llevo muchos reclamos ingresados por esta situación y llevo dos cuotas pagadas ya que el monto indicado fue gestionado por 18 cuotas y hasta el momento no he obtenido ninguna solución de la tienda, he perdido tiempo y dinero asistiendo a sucursales tanto de Ripley y de Entel, llamando, pagando estacionamientos, esperando más demedia hora y en ocasiones sin siquiera obtener respuestas vía telefónica, pidiendo permisos enmi trabajo para asistir a lassucursales y aun no me solucionan este error desistema que se cometió como logística, ya que si realmente se me hubiesen entregado el equipo tendría que existir una evidencia de este movimiento lo cual no existe ni de parte de Entel ni de parte de uds como Ripley.He realizado reiterados reclamos y todos los rechazan y sin siquiera averiguar la logística ya que ahí podrían ver que yo jamas recibí nada a menos que SD haya producido un robo del equipo de manera interna entre los mismos trabajadores, no te Ho otra explicación para que me estén cobrando un equipo que no jamás recibí, por lo de a de más cabe mencionar que he tenido que estar pagando cada una de esas cuotas ya que me encuentro en proceso de comprar una vivienda por lo que me es imposible caer en morosidad.A quien me dirijo para que me ayude, si todos se tiran la pelota sin darme ninguna solución ante esta injusticia.