Demora despacho

Hola , quiero poner un reclamo en contra de Ripley , el dia 21 de mayo 2021 hice una compra de un sofa , al culminar la compra salia fecha de despacho el dia 28 de agosto , debiamos esperar 3 meses , pero realmente lo necesitabamos , y decidimos esperar todos ese tiempo , esperabamo s ansiosos que nos llegara nuestro primer sofa , dias antes de la fecha ingrese a la pagina para hacer seguimiento de la compra y me encuentro que el estado de mi compra no ha avanzado en nada esta en preparacion de producto como si no hubieses pasado los largos 3 meses , al intentar comunicar con la tienda para aclarar dudas no cuentan con servicio de llamadas al cliente y los medios de comunicacion dispuestos no sirven de nada , hasta ahora no sabemos si nuestro producto llegara o no como cliente exijo una explicacion ... la compra ya esta paga completamemte .. Ripley hasta cuando se burlan de los consumidores ???..